[성장] 07_A급 인재와 B,C급 직원의 차이 (스티브잡스).

제가 인생을 살면서 알게 된 것 중에 하나가 일을 정말 잘 하는 사람들은 그런 건 신경도 쓰지 않는다는 겁니다. 일을 정말로 잘 하는 사람들은 최고의 실력자들과 함께 하고 싶어 하거든요. 본인들보다 훨씬 뛰어난 실력자들과 함께 일하기를 바라죠. 제가 이를 바라보는 관점도 그렇습니다. 만약 나보다 못한 사람과 일을 한다면 나도 그저 난쟁이들의 소굴에서 나뒹구는 난쟁이가 될 뿐이고 나보다 뛰어난 사람들과 함께 일을 한다면 그땐 정말로 성장하는 거구요.

 

최고의 인재들은 알아서 합니다.

 

이들은 관리를 받을 필요가 없는 거죠. 이들은 그저 무엇을 해야 할지 파악이 끝나면 어떻게 해야 할지 스스로 찾아냅니다. 전혀 관리를 받을 필요가 없는 거죠. 이들에게 필요한 건 공동의 사명감입니다. 우리는 자신의 분야에서 미치도록 뛰어난 역량을 지닌 분들을 원했습니다. 대략 10명 정도의 훌륭한 핵심 인재들을 모으게 되었을 때 그 무리 안에 누구를 들일지는 알아서 조정이 되거든요. 그래서 저 같은 사람이 해야 할 가장 중요한 일은 사람을 뽑는 일입니다.

제가 지금껏 정말로 모셔오고 싶었던 실력자들을 보면 대개는 1년은 걸렸던 것 같습니다. 제가 애플에 있었을 때도 마찬가지였고요. 가장 뛰어난 개발자 분들이나 아니면 누가 됐건 이런 분들을 HP같은 회사에서 빼내오는데 대략 1년 정도 걸렸던 것 같습니다. 1년이 넘게 결렸던 경우도 있는데 여기 마이크가 그런 경우죠. 자네는 1년 반 정도 내가 공을 들였으니까. 모두 그럴 만한 가치가 있었습니다. 보통 이런 식이에요. 제가 정말로 뛰어난 분을 만난 거죠. 정말로 뛰어난 분인데 팀에 합류시킬 수가 없는 거에요. 그래서 이제 다른 사람을 찾아 나서게 되는데 아무도 그 분에 못 미치거든요. 그래서 그 정도로 뛰어난 분을 만나게 되면 그 사람이 기준이 되어 다른 후보군을 비교하게 됩니다. 이 때 스스로 타협하고 두 번째 실력자를 데리고 오는 걸로 합의를 보게 될 때가 있는데 제 경험상 이런 경우엔 타협을 하지 않는 게 최선이고 그냥 계속 파고들어야 합니다. 그래서 저희는 지금 그렇게 하고 있고 그렇게 하다 보니 지금 저희가 회사를 더 잘 운영해 나가고 있는 것 같습니다. 저희도 분명 실수를 많이 저질렀었죠.

 

인재를 발굴하는 데 탁월해야 합니다.

 

왜냐하면 여러분께서 아무리 똑똑하시더라도 훌륭한 팀과 함께 해야 하거든요. 그리고 어떻게 하면 이런 팀을 보다 빠르게 확장해 나갈지 고민하셔야 하겠고 사람들을 잘 모르는 상태에서 결정을 내려 고용할 줄도 아셔야 하며 그 결과가 어땠는지 확인하고 스스로의 직감을 개선해 나가 회사가 성장하도록 공헌할 수 있도록 해야겠죠. 마침내 알아서 잘 성장할 수 있도록 말이죠. 그러기 위해선 훌륭한 분들과 함께 하셔야 할 테고요.

인생에 있어 대부분의 것들은 그 평균값과 최고 사이의 격차가 겨우 2배 정도 차이가 납니다. 예를 들어 뉴욕에 가서 그냥 보통의 택시 기사가 모는 택시를 탔을 때와 최고의 택시 기사가 모는 택시를 탔을 때 목적지까지 도달하는데 아마도 후자의 경우에 30% 빨리 도착할 겁니다. 자동차는 어떨까요? 평균과 최고의 차이는 얼마나 될까요? 20% 정도 차이 나지 않을까요? 최고의 CD 플레이어와 평범한 CD 플레이어의 차이는요? 그것도 아마 20% 정도 나겠죠. 그래서 두 배정도의 차이가 나도 대부분의 경우 엄청난 차이입니다. 그런데 소프트웨어의 경우 하드웨어의 경우도 마찬가지였지만 평균과 최고 사이의 간극은 50배 차이가 납니다. 어쩌면 100배 차이가 날 수도 있구요. 우리 삶에서 이 정도의 격차가 나는 건 극히 드뭅니다. 그런데 운 좋게도 제가 몸담고 있던 세계가 그랬습니다. 그래서 제 성공의 많은 부분을 훌륭한 인재들을 찾아 나선 덕분인데요. B,C급 직원들에 만족하지 않고 오직 A급 인재들을 찾아 나섰기 때문인데 그래서 제가 깨우친 것이 A급 선수들을 한데 모아놓으면 여차여차해서 힘들게 5명의 A급 인재들을 모아 놓았더니 말이죠 그들이 함께 일하는 걸 너무나 좋아하더라는 겁니다. 왜냐하면 지금껏 그럴 기회가 없었기 때문이죠. 이들은 B,C급 직원들과 일을 하고 싶지 않아 해요. 그렇게 알아서 관리가 되고 그들도 A급 인재들만 고용하길 원하게 되는 거죠. 그런 식으로 이러한 A급 선수들을 모아 놓으면 그런 사람들로만 채워지게 됩니다. 매켄토시 팀이 딱 그랬어요. 모두가 A급 선수들이었습니다. 이들은 대단히 특출난 인재들이었죠. (그런데 그들 중에는 현재 이렇게 말하는 분들도 계세요. 이제 더는 당신과 일할 기력조차 남아 있지 않다고 말입니다.) 그럴 수 있어요. 맥팀에서 일했던 직원들과 대화를 많이 해보시면 이런 얘길 듣게 되실 겁니다. 내 인생에서 제일 힘들었던 나날들이었다. 또 어떤 직원들은 이런 반응도 보이겠죠. 내 인생에 있어서 가장 행복한 시기였다고 말입니다. 그런데 아마도 제 생각엔 팀원들 모두가 본인들 인생에 있어 가장 강렬하고 소중한 경험이었다라는 데엔 모두 공감할 겁니다. 네 그랬어요. 그래서 저는 이게 어떤 이들에겐 지속적으로 받아들일 수 없는 부분들이 있었겠죠.

 

우리가 옳은 선택을 하는 게 중요할 뿐입니다.

 

누군가에게 일을 개떡같이 한다라고 말씀하시는 건 뭘 뜻합니까? 대게는 일을 개떡같이 한다는 소리죠. 가끔은, 당신 일을 개떡같이 하는 줄 알았는데 내가 틀렸네요.의 경우도 있지만 대부분의 경우에는 그들이 일을 엉망으로 했단 뜻이죠. 빌 앳킨스(맥 엔지니어)의 말을 빌리자면 당신이 누군가에게 일을 개떡같이 한다는 말은 실제로 내가 이해를 못 했으니 설명을 다시 해달라는 뜻이라는데요? 아니요 그건 아닙니다. 훌륭한 인재들을 모아 놓으면 그들도 본인들이 뛰어나다는 걸 알거든요. 그래서 이런 사람들은 굳이 기를 세워줄 필요가 없어요. 그보다는 우리가 하는 일이 진정 중요하니까요. 그들도 잘 알고 있습니다. 가장 중요한 건 우리가 하는 일이라는 걸. 그래서 특정 영역에서 그냥 이 사람들에게 전적으로 믿고 맡긴 거거든요. 그래서 제가 생각했을 때 이런 분들께 가장 중요한 건. 그러니깐 정말 뛰어난 인재에게 일을 전적으로 믿고 맡겼을 때 그들이 일을 잘 못했을 때 그걸 지적해 주는 겁니다. 그 이유를 아주 명확하고 분명하게 말해줘서 원래 궤도로 돌아오게 하는 거죠. 그리고 이분들을 지적할 때에는 그들의 능력을 의심하는 것이어선 안 되겠고 그들이 지금껏 해온 작업이 팀 목표에 도움이 안 됐다는 식으로 해석돼서도 곤란합니다. 그래서 이게 참 어렵습니다. 그리고 전 언제나 직설적이 방식을 택했는데요. 그래서 저화 함께 일했던 분들께 물어보시면 정말 뛰어났던 분들은 그 경험이 매우 유익했다고 할 겁니다. 물론 일부는 싫어했을 수도 있겠죠. 하지만 그리고 전 이런 부류에요. 전 제가 꼭 옳아야만 한다고 생각하지 않습니다.

전 그저 성공만을 생각할 뿐이죠. 그래서 많은 이들이 제가 의견을 강하게 내세운다고 할 수도 있지만 만약 제 의견에 반하는 입장의 근거를 제시한다면 전 5분 뒤에도 제 생각을 뒤집어버릴 수도 있습니다. 전 원래 그렇거든요. 전 제가 틀려도 그게 개의치 않습니다. 그리고 전 제가 틀렸다는 걸 인정합니다. 그게 저한테 중요하지 않거든요. 그보단 우리가 옳은 선택을 하는 게 중요할 뿐입니다.         

 

출처 : 스노우볼

https://www.youtube.com/watch?v=tkHvxLwLx3M